装不上与首次运行
安装时提示「已阻止安装未知应用」，是不是安装包坏了？
不是。这是安卓对所有非应用商店来源安装包的统一拦截，跟文件本身无关。到「设置 → 安全」里找到安装未知应用这一项，把你用来打开安装包的那个应用放行一次，再回到安装界面点继续。装完建议把开关关回去。各系统版本的具体路径对照，在新手指南里列了一张表。
装完打开就闪退，或者一直停在启动页怎么办？
先看系统版本。这类应用通常要求安卓 7.0 以上，低于这个版本会在初始化阶段直接退出，表现为瞬间关掉或者停在图标界面。版本没问题的话，多半是安装过程被打断过——卸载后重新装一次，安装时别切后台、别锁屏。如果还是不行，检查手机剩余运行内存，同时开着几个大型游戏时也可能起不来。
系统提示「该应用存在风险」还能继续装吗？
能。这是手机厂商对非商店来源应用的例行提示，触发条件是来源渠道而不是文件内容。提示界面一般有「继续安装」的选项，点它就往下走了。真正需要注意的信号是提示文件已损坏或者解析包出错，那说明安装包在下载或转存时没传完整，重新下一次即可。
手机上已经有旧版本，需要先卸载吗？
同一签名的版本可以直接覆盖安装，收藏和进度会保留下来。但如果装的时候报「应用未安装」或者「签名冲突」，那就得先卸掉旧版再装——这种情况通常出现在之前装过改版包或者别人分享的安装包之后。卸载前记得先登录账号，否则本地记录会一起清掉。
登录与记录归属
不注册能不能正常看？
可以。搜索、浏览频道、播放和缓存都不需要账号，游客状态下全都能用。唯一的区别是记录存在本机——换设备、清理应用数据之后，收藏和观看进度会一起消失。只用一台手机且不在意这些记录的话，完全不注册也没问题。
注册一定要用邮箱吗？收不到验证码怎么办？
目前的注册方式是邮箱加验证码，在「我的」里面进入登录注册页即可操作。收不到验证码一般有两种情况：一是邮箱把邮件归到了垃圾箱，先去那边找一次；二是发送过于频繁被临时限制，等几分钟再试。用常见邮箱服务的收信成功率高一些。
忘记密码了怎么找回？
在登录界面点「忘记密码」，输入注册时用的邮箱，取验证码之后直接设新密码，不需要旧密码。重设完成用新密码登录，收藏与观看进度都还在。这里有个前提：必须记得当初填的是哪个邮箱，所以注册之后把邮箱记在别处会稳妥一些。
新设备登录同一账号，追番清单会一起过来吗？
登录同一个账号就会跟着走，不用手动导。收藏的作品、追番清单以及每集看到哪儿都绑在账号上，新手机登录后进个人中心就能看到。反过来说，如果一直是游客身份，换机之后这些记录是带不过去的，两端都会从空白开始。
播放与清晰度
播放一直转圈，是网络问题还是片源问题？
先换一条线路试试，这是最快也最有效的判断方式：换了就通说明原来那条线路临时不稳，换几条都一样才是网络或者片源的问题。网络方面优先确认带宽是否被其他设备占满，以及是不是处在信号很弱的室内角落。整部作品的所有线路都转圈，才需要考虑片源本身的情况。
同一部作品里，为什么有几集只有标清？
清晰度取决于片源本身，不是会员等级也不是线路问题。年限较早的番剧、部分冷门作品以及个别特摄，上传时就没有高清版本，播放器里自然只列得出标清。同一部作品如果其他季有高清，通常说明素材本身就是这样分档的。
弹幕关掉之后下次打开又出现了？
弹幕开关是按播放会话生效的，退出播放界面后会回到默认状态，需要在新的播放界面里再关一次。看首次播出的新番时，建议每次进播放页先确认一下这个开关——热门作品的弹幕里存在剧透，第一次看时被提前点破会比较影响体验。
播放到一半突然卡住不动，怎么处理最快？
按这个顺序试：先切线路，再拖一下进度条让它重新取流，还不行就退出播放页重进。三步都做完仍然卡在同一个位置，基本可以判断是这一段的片源有点问题，换一集确认一下其他集是否正常。这时候不用反复重启应用，那对定位原因没有帮助。
存到手机之后
下载好的剧集，在文件管理里为什么找不到？
默认存放在应用自己的存储目录里，不会出现在相册，也不会散落到系统各个文件夹中。这样安排的好处是清理时不会误删，坏处是在文件管理器里看不见——想确认占用了多少，去个人中心的缓存管理看比翻文件系统准确得多。存放规则与体积估算在功能详解里有一段展开。
缓存到一半失败了，需要从头重新下吗？
不用。已经下完的集数会保留，失败的那一集在缓存列表里会显示为未完成，重新点一次只补它自己。需要注意的是失败往往和网络切换有关，从 Wi-Fi 走到流量、或者中途锁屏断了连接都可能触发。重新下之前先确认网络稳定，能少跑一遍。
缓存下来的内容会跟着账号同步吗？
不会。缓存只存在当前这台设备上，账号同步的是收藏、追番清单和观看进度这三类信息。换设备之后进度会接着走，但已经下载的剧集需要重新缓存。想省流量的场景，可以在出门前重新排一次缓存，把路上要看的那几集补上。
缓存删了之后空间没释放，怎么办？
先确认删除动作已经完成，缓存管理里该条目消失之后再去看系统存储。部分机型对应用占用的统计有延迟，隔几分钟或者进一次系统存储页面刷新就会更新。如果长时间没有变化，把应用完全退出后重进再看一次。不要直接去清应用数据，那会把收藏和进度一起清掉。
投屏与其他
点投屏搜不到电视，先检查什么？
第一件事是确认手机和电视连在同一个 Wi-Fi 上。手机开着流量、电视连着宽带，这种情况最容易被忽略，表现就是设备列表一直是空的。其次看电视端的投屏功能有没有开启。两处都正常还搜不到，重启一次路由器通常就能刷新出设备。
应用里出现的推广入口，点不点有区别吗？
没有影响。浏览频道、搜索作品、播放和缓存这些主要功能都不受限制，不点推广入口完全不妨碍正常看片。把它们当作应用里的附加内容就好，按自己的需要决定要不要理它。日常签到之类的任务入口也属于这一层，顺手点一下可以，但不点也不会失去任何观看能力。
找不到想看的那部作品，是资源没有吗？
先换关键字再搜一次，译名差异是最常见的原因——同一部作品在不同渠道的中文名可能完全不同，用最短的两三个字试命中率更高。也可以进对应地区的频道按题材和年份筛，看是不是被归到了预期之外的分类里。确实搜不到，才需要判断这部作品暂时还没有收录。